Эпоха стихийных правил игры на Wildberries и Ozon завершается. С 1 октября 2026 года вступает в силу 289-ФЗ — первый закон, который прямо регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Раньше правила менялись в одностороннем порядке и без предупреждения, теперь у площадок появились чёткие обязательства, а у предпринимателей — реальные рычаги защиты.
Если вы торгуете на маркетплейсах как ИП или ООО, разберитесь в новых правилах заранее — часть требований касается не только площадок, но и вас как продавца.
Главные права и защита бизнеса
Уведомление за 45 дней
Маркетплейс обязан предупреждать об ухудшении условий — росте комиссий, изменении правил возврата — минимум за 45 дней. О смене логистических тарифов площадка должна сообщить не позднее чем за 15 дней. Изменения задним числом теперь прямо запрещены.
Прозрачность выдачи в поиске
Платформы обязаны раскрывать критерии ранжирования карточек товара. Прямая манипуляция поисковой выдачей запрещена, а доступ к продвижению должен предоставляться на равных условиях для всех продавцов.
Регламент блокировок
Заблокировать карточку товара или личный кабинет продавца площадка теперь может только при нарушении договора, закона или по решению суда — и обязана предупредить об этом за 3 дня. Если причина блокировки устранена, доступ должны восстановить в течение 48 часов.
Новые права продавцов уравновешены новыми обязанностями — и штрафами за их нарушение.
- Ошибки в карточке товара — неверные коды ТН ВЭД, ОКПД2, отсутствие действующего сертификата — обойдутся от 30 000 до 70 000 рублей за первое нарушение и до 200 000 рублей за повторное.
- Для самой площадки предусмотрены встречные штрафы: до 100 000 рублей за необоснованную блокировку карточки и до 500 000 рублей за игнорирование жалобы продавца или необоснованное ограничение доступа.
- Защита бренда остаётся заботой самого селлера: «Кабинет бренда» в итоговый текст закона не вошёл, поэтому единственный надёжный барьер от контрафакта — регистрация товарного знака в Роспатенте.
Ещё одно важное изменение — сроки реакции площадки на претензии. Официальный ответ маркетплейса на жалобу селлера теперь строго ограничен 15 днями. Это значит, что спорную ситуацию — от необоснованного списания до ошибочной блокировки — больше нельзя игнорировать месяцами: у вас появляется формальный повод для дальнейшего обращения в суд или ФАС, если ответа нет в срок.
Чек-лист для предпринимателя
До 1 октября 2026 года стоит успеть навести порядок по четырём направлениям:
- Провести аудит заполнения характеристик карточек товаров — коды ТН ВЭД, ОКПД2, актуальность сертификатов.
- Зафиксировать скриншотами действующие тарифы, комиссии и условия оферты — это ваша доказательная база при спорах об изменении условий задним числом.
- Настроить мониторинг официальных уведомлений маркетплейса, чтобы вовремя пересчитывать юнит-экономику при изменении тарифов.
- Завести регламент и журнал фиксации разногласий с платформой — пригодится при подготовке досудебной претензии.